返品・交換について

返品・交換について

■交換について
お届けの商品に「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合、速やかに同一商品と交換の対応をさせていただきます。
万が一、商品に不備があった場合、返品・交換手続きは、商品引渡後7日以内にお願いいたします。
期日を過ぎた場合は原則としてお受けできませんので、商品到着時には十分ご確認くださいますようお願いいたします。

商品の到着から、7日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。
また、交換品のご用意ができない場合は、ご返品・返金にて対応させていただきます。
なお、弊社に到着した商品を確認し、以下の基準にひとつでも該当する場合はお受けできかねます。

*事前にお申し出が無い場合
*商品到着後「8日以上」経過しご連絡いただいた商品
*弊社基準にて「使用済み」、あるいは「お直しや洗濯、クリーニングされている」と判断された商品
*納品書・商品タグ・ラベル・袋・箱・その他の付属品を破損、汚損、または紛失された商品
*お客さまのもとでニオイの付着や、汚れ、キズが生じた商品
*ハバダッシュリー実店舗、他ECサイトで購入した商品



■返品について
お客さまのご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けいたしかねます。
「イメージと違った」「サイズを間違えた」などの理由による返品・交換はご遠慮ください。



■返送方法について
商品の返品、交換を希望される場合は、必ず事前にご連絡をいただいたうえ、下記の方法でご返送ください。
商品に不備がある場合のご返送は「着払い」にてご返送ください。

①メールにて詳細をお知らせください。
*注文番号、お客さま名、メールアドレス、電話番号、お届け先住所を必ずご記載ください。
*返品・交換希望商品とその理由を明記してください。

②下記住所まで、配送の追跡ができる宅急便などでお送りください。
【返送先住所】
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5-12-1 マハール表参道202 株式会社ハバダッシュリー
TEL:03-3499-5054
*配送伝票の品名欄に「オンラインショップ返品希望(アイテム名)」をご記載ください。
*配送伝票は返金処理が完了するまで、大切に保管してください。
*返送の際、普通郵便やレターパックは使用しないでください。万が一、配送事故があった場合、賠償が適用されません。



■返送後のご連絡について
当社にお客さまの返送品が到着、検品後、商品購入時にご登録のメールアドレスにご連絡いたします。

交換の場合、再送先のご住所やお届け希望日などを確認させていただきます。
差額がある場合については、銀行振込にてお手続きいただき、完了後に再度発送いたします。



■返金について
返品の商品を弊社にて確認後、メールにてご返金の手順をご連絡いたします。
銀行振込でのご返金処理となります。



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